A. KETENTUAN UMUM
- Dengan menggunakan, berbelanja dan/atau mendaftarkan diri Anda di halaman website LPK Doktermoez, berarti Anda setuju untuk terikat dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan kami tidak berkewajiban untuk memberitahukannya kepada Anda.
- Syarat dan ketentuan ini kami buat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.
B. INFORMASI PRODUK DAN JASA LAYANAN
- Dengan melakukan transaksi pemesanan secara online di LPK Doktermoez, Anda kami anggap telah mengerti informasi produk dan jasa layanan yang akan Anda beli.
- Produk yang tersedia di LPK Doktermoez sesuai dengan katalog dan detail produk atau jasa. Kami berusaha menyajikan data seakurat mungkin untuk memenuhi keingintahuan Anda.
- Informasi produk kami peroleh secara resmi dari katalog produk, website resmi, brosur, maupun informasi pendukung lainnya.
- Informasi jasa kami buat sesuai dengan jenis layanan yang kami gunakan di gerai yang bekerja sama atau berkaitan dengan penjualan layanan di LPK Doktermoez
- Perbedaan warna dalam foto/gambar produk yang kami tampilkan di LPK Doktermoez bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan atau resolusi monitor komputer, dan karena itu tidak dapat dijadikan acuan.
- Harga produk dalam situs ini adalah benar pada saat dicantumkan.
- Harga yang tercantum adalah harga produk semata, tidak termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim dihitung otomatis (berdasarkan harga dari jasa ekspedisi) sesuai dengan alamat pengiriman yang Anda berikan pada saat transaksi pemesanan.
- Layanan jasa yang dijual dalam website ini dapat diakses/ dilakukan oleh penyedia layananan tertentu dalam klausul atau informasi penjualan jasa yang cantumkan dalam detail penjualan.
- Produk ataupun jasa yang dijual akan memiliki harga yang sewaktu-waktu berubah dan harus diakses dalam periode tertentu sehingga harga transaksi hanya berlaku pada saat ditransaksikan.
- Pihak LPK Doktermoez tidak akan mengembalikan biaya yang telah dibayarkan untuk produk atau jasa tertentu sesuai dengan detail yang disampaikan dalam informasi penjualan.
C. PEMESANAN DAN PEMBATALAN
- Pemesanan bisa Anda lakukan untuk tujuan pengiriman ke seluruh wilayah yang terlayani oleh pihak jasa ekspedisi yang telah bekerja sama dengan kami.
- Keterangan mengenai produk dan cara belanja di LPK Doktermoez, kami anggap telah Anda pelajari terlebih dahulu, sehingga tidak ada pengembalian dana yang telah di transaksikan, kecuali telah disepakati bersama.
- Kami akan memperbaharui status ataupun informasi produk atau jasa setiap awal bulan. Tetapi, jika ada kesalahan teknis yang menyebabkan harga, stok, atau informasi lainnya menjadi tidak benar dan Anda terlanjur melakukan pemesanan produk atau jasa layanan, maka kami akan menginformasikan dan memberi pilihan kepada Anda untuk tetap memesan produk tersebut atau membatalkannya.
- Layanan pembayaran online yang bekerja sama dengan LPK Doktermoez memberikan batas waktu pembayaran selama antara 1 – 24 jam sejak Anda menyelesaikan transaksi pembelian. Apabila Anda belum melakukan pembayaran setelah batas waktu tersebut, maka kami dapat membatalkan pesanan Anda.
- Pembatalan pesanan dapat Anda lakukan sebelum pembayaran. Jika Anda telah melakukan pembayaran, pesanan tidak dapat Anda batalkan. Silakan hubungi layanan pelanggan jika terjadi kesalahan dalam proses transaksi yang diakibatkan oleh gangguan teknis jaringan proses transaksi dan pembayaran.
D. TRANSAKSI & PEMBAYARAN
- Mata uang yang dipakai untuk pembayaran adalah Rupiah (IDR).
- Transaksi pembayaran memakai jasa pembayaran online oleh Xendit Payment Gateway.
- Nominal pembayaran hanya berlaku dalam batas waktu yang telah ditentukan oleh jasa pembayaran online.
- Transaksi penjualan tertentu akan menampilkan kode diskon atau potongan harga dalam waktu tertentu dan hanya dapat dibayarkan sesuai nominal tersebut dalam waktu yang telah ditentukan.
- Pembayaran dianggap lunas jika uang telah kami terima/ masuk ke dalam akun jasa pembayaran online sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan melalui instruksi yang disampaikan lewat email.
- Proses pembayaran akan dibatasi dengan waktu yang ditentukan oleh jasa pembayaran online, jika batas waktu telah dilewati maka pembeli harus melakukan pembelian ulang dengan memasukkan produk/jasa ke dalam keranjang belanja.
- Pembayaran berhasil/gagal akan di informasikan melalu email secara otomatis, dan pembayaran yang gagal tidak akan mengubah status pembelian di halaman akun pembeli. Silakan Periksa Email Anda berkala setelah melakukan pembayaran, Kami HANYA MELAKUKAN PROSES PEMBELIAN DENGAN PEMBAYARAN YANG BERHASIL
- Bagi yang bertransaksi menggunakan kartu kredit ada persyaratan yang harus di patuhi nama yang pembeli harus sama dengan nama pemegang kartu kredit, apabila menggunakan kartu kredit orang lain maka pengguna harus memastikan bahwa sudah mendapatkan ijin dari pemilik kartu kredit untuk melakukan transaksi ini.
- Pihak jasa pembayaran online berhak menolak kartu kredit yang dipakai, dan akan membutuhkan waktu 7 x24 jam untuk proses aktivasi pemenuhan pembayaran/ setlement.
- Pihak LPK Doktermoez berhak menerima atau membatalkan transaksi kartu kredit pembeli secara mutlak. Dan meminta pembayaran ulang jika transaksi menggunakan kartu kredit tersebut tidak dapat dicairkan.
- Memahami & menyetujui syarat dan ketentuan transaksi pembelian yang tercantum dalam web ini dan segala risiko dari transaksi ini menjadi tanggung jawab pembeli
E. PENGIRIMAN LAYANAN
- Pesanan Anda akan kami tidaklanjuti segera setelah pembayaran lunas. Informasi verifikasi Akun LMS akan dapat diakses dalam waktu 3 x 24 Jam setelah pembelian berhasil
- Pesanan dalam bentuk barang akan dikirimkan dalam waktu 1 x 24 Jam sejak transaksi berhasil dan dana dapat kami gunakan / setlement.
- Pesanan Anda akan kami kirim ke alamat yang Anda berikan saat transaksi pemesanan atau alamat email yang di berikan jika layanan dalam bentuk digital.
- Kesalahan Anda dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan paket kiriman tidak sampai atau tidak Anda terima bukan tanggung jawab kami.
- Pengiriman dilakukan oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk sebagaimana telah kami tampilkan saat Anda melakukan transaksi pemesanan. Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli, kecuali pada produk yang telah dilabeli gratis ongkos kirim.
- Lama waktu pengiriman menyesuaikan paket ekspedisi yang Anda pilih saat transaksi pemesanan. Jaminan kepastian waktu pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi. Kompensasi atas keterlambatan dan atau kehilangan barang sepenuhnya tunduk pada peraturan pihak jasa ekspedisi.
- Anda dapat memantau status pengiriman melalui layanan “tracking” pada website dan Call Center pihak jasa ekspedisi yang bersangkutan. Anda juga dapat meminta bantuan kami untuk mengetahui status pengiriman pesanan Anda.
- Kami menganggap produk telah terkirim oleh jasa ekspedisi diterima oleh pembeli. Kecuali produk dikembalikan oleh jasa ekspedisi dengan kondisi atau gangguan-gangguan yang tidak dapat di hindari oleh jasa ekspedisi tersebut.
- Produk yang telah kami kirim melalui jasa ekspedisi dan ada nomor bukti kirimnya, jika tidak diterima oleh pembeli tidak dapat diklaim kepada kami. Kami akan berusaha untuk membantu melacak produk yang kami kirim kepada pembeli, namun kami tidak memberikan ganti rugi atas kehilangan produk yang telah kami kirimkan.
F. PEMAKAIAN JASA LAYANAN
- Jasa layanan dijual dan disediakan oleh penyelenggara yang melakukan penjualan dimana akan tertera di setiap informasi penjualan jasa layanan.
- Jasa layanan yang dibeli di website ini dapat dilayani di tempat yang ditunjuk / melakukan penjualan layanan dengan menunjukkan identitas diri dan bukti pembayaran lunas / berhasil yang disampaikan melalui email.
- Tempat layanan yang ditunjuk dapat menolak melayani pelayanan jasa jika pembeli jasa tersebut tidak dapat menunjukkan identitas diri dan bukti pembayaran lunas / berhasil yang telah di kirimkan secara otomatis melalui email.
- Tempat layanan yang tidak ditunjuk tidak dapat melayani pelayanan jasa kepada pembeli walau menunjukkan identitas diri dan bukti pembayaran lunas / berhasil yang resmi.
- Kami tidak membuat Grup Whatsapp / Telegram untuk berinteraksi dengan pembeli, hanya ada saluran informasi resmi di email : lms@doktermoez.com atau Saluran Whatsapp di https://whatsapp.com/channel/0029Vanjqic0QeaedDgNRG01
G.PENUKARAN PRODUK BARANG
- Kami pastikan pesanan Anda telah kami cek ulang sesuai data pesanan serta kami kemas dengan baik sebelum kami kirim. Pada saat menerima paket kiriman, Anda wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi produk.
- Jika produk yang Anda terima tidak sesuai data pesanan atau terdapat cacat produksi, maka produk tersebut dapat ditukarkan dengan produk yang sama kepada kami.
- Biaya pengiriman/pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kepada kami ditanggung oleh pembeli, sedangkan biaya pengiriman produk pengganti kepada Anda ditanggung oleh kami.
- Pemberitahuan penerimaan produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kami layani paling lambat 2 (dua) hari sejak produk Anda terima. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada pemberitahuan, maka produk yang kami kirimkan dianggap telah sesuai dengan data pesanan Anda dan tidak cacat produksi.
- Produk pengganti akan kami kirimkan kepada Anda segera setelah kami menerima dan memeriksa kondisi pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi dari Anda. Cantumkan keterangan mengenai produk yang Anda kirimkan kembali kepada kami untuk memudahkan kami melakukan pengecekannya
- Jika stok produk pengganti tidak tersedia di gudang, kami akan mengirimkannya setelah stok produk kembali tersedia. Dan jika stok produk pengganti telah habis, Anda dapat menukarnya dengan produk lain yang harganya sama (atau setara) atau Anda dapat meminta pengembalian uang sesuai jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami.
- Produk yang Anda beli di luar LPK Doktermoez tidak dapat dikembalikan/ditukarkan kepada kami.
H. PENGEMBALIAN UANG
- Tidak ada pengembalian uang dalam layanan penjualan di halaman penjualan LPK Doktermoez ini.
- Layanan yang dibeli akan disampaikan ke pembeli dalam bentuk layanan lainnya jika pembeli tidak mendapatkan layanan tersebut karena pembatalan dari pihak penyelenggara.
I. KONTAK LAYANAN
Segala bentuk saran dan masukkan dapat di alamatkan ke
PT. Dokter Moez Indonesia
Jl. Abdulrahman Saleh Kav 783 Semarang
Whatsapp : 0823-2251-9485
Email : lms@doktermoez.com
Saluran Whatsapp : https://whatsapp.com/channel/0029Vanjqic0QeaedDgNRG01